Правила продажи товаров в Интернет-магазине
1. Общие положения
1.1. Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский государственный университет», юридический адрес: 199034, г. Санкт-Петербург, Университетская набережная, д.7/9 (далее –Продавец), осуществляет продажу изданий СПбГУ (далее – Товар) физическим лицам (далее – Покупатель) через интернет-магазин.
1.2. Интернет-магазин принадлежит Продавцу и расположен в сети Интернет по адресу: http://publishing.spbu.ru (далее – Интернет-Магазин).
1.3. Настоящие Правила продажи Товаров (далее – Правила) размещены в разделе http://publishing.spbu.ru/include/rules.php. Совместно Продавец и Покупатель в тексте настоящих Правил именуются «Стороны».
1.4. Настоящие Правила являются официальной публичной офертой. Правила разработаны в соответствии с действующими нормами законодательства РФ о купле-продаже товаров, защит прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров, правил продажи товаров дистанционным способом.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в том числе изменять цену на Товар, способы и сроки оплаты и доставки Товара и т.д. Любые изменения в настоящие Правила вступают в силу после их размещения на странице http://publishing.spbu.ru и с этого момента считаются доведенными до Покупателя. Покупатель обязуется знакомиться с Правилами, действующими на момент оформления заказа.
1.6. Договорные отношения между Сторонами, возникающие при продаже Товара, являются отношениями розничной купли-продажи, а заключаемый между сторонами договор в соответствии со ст. 428 ГК РФ является договором присоединения, условия которого определены Продавцом в настоящих Правилах.
1.7. Продавец предоставляет Покупателю информацию об основных потребительских свойствах Товара (полное наименование издания, автор, ISBN, год издания, вид издания, обложка и т.д.), об адресе (местонахождении) и контактной информации Продавца, о цене и условиях приобретения Товара, сроках и условиях проведения акций по предоставляемым скидкам на тот или иной вид Товара, об условиях доставки Товара.
1.8. Настоящие Правила обязательны для принятия Покупателем в полном объеме. Покупатель соглашается с настоящими Правилами при оформлении заказа путем проставления отметки в пункте «Я согласен на обработку персональных данных и принимаю Правила продажи Товаров в Интернет-Магазине». В случае несогласия с любым из положений Правил или с Правилами в целом Покупатель обязуется не проставлять отметку о принятии настоящих Правил и не оформлять заказ.
2. Оформление заказа, оплата, способы доставки и сроки выполнения заказа
2.1. Выбрать Товар можно по каталогу изданий СПбГУ, представленному в Интернет-Магазине, воспользовавшись сортировкой Товара по разделу, году издания, виду издания, популярности, алфавиту, цене, либо по поисковой строке, выборка в которой осуществляется по автору, названию (ключевому слову), ISBN.
2.2. Для оформления заказа Покупатель должен предоставить свои контактные данные на странице http://publishing.spbu.ru/order/: фамилию, имя, отчество, электронный адрес, контактный телефон, адрес доставки в формате: страна, индекс, населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира (http://publishing.spbu.ru/include/licenses_detail.php). Заказы по телефону не принимаются.
2.3. Заказы, оформленные в Интернет-магазине, выполняются только в отношении Покупателей, указавших в качестве страны доставки Российскую Федерацию. Физические лица, находящиеся за пределами Российской Федерации, а также юридические лица, заинтересованные в приобретении Товара, должны обратиться к менеджеру Интернет-Магазина по электронной почте orderbook@spbu.ru, для индивидуального расчета стоимости доставки за границу и/или выставления счета на оплату.
2.4. В каталоге Интернет-Магазина указана цена Товара без стоимости почтовой доставки, доставка рассчитывается по тарифам Почты России (далее – Почта) при оформлении заказа.
2.5. После оформления заказа Покупатель получает на электронный адрес, указанный при оформлении заказа, информацию о заказе (номер заказа, наименование, количество и стоимость выбранного Товара).
2.6. Способы доставки заказа:
2.6.1. самовывоз – путем самостоятельного получения Покупателем заказа в одном из книжных магазинов СПбГУ «Дом университетской книги», г. Санкт-Петербург (далее – Книжный магазин),
2.6.2. доставка Почтой.
2.7. Варианты оплаты заказа:
2.7.1. для Покупателей, выбравших самовывоз:
2.7.1.1. оплата в Интернет-магазине с использованием банковских карт после оформления заказа,
2.7.1.2. оплата в выбранном Покупателем Книжном магазине при получении заказа,
2.7.2. для Покупателей, выбравших доставку Почтой: оплата в Интернет-магазине с использованием банковских карт после оформления заказа.
2.8. Оплата по банковским картам осуществляется через платежный шлюз банка-партнера Продавца. В Интернет-магазине принимаются к оплате следующие виды банковских карт: VISA, MASTERCARD, МИР. После оплаты на электронную почту, указанную при оформлении заказа, Покупателю приходит кассовый чек
2.9. Товар для самовывоза в указанном Покупателе Книжном магазине формируется в течение 2 (Двух) рабочих дней после получения менеджером Интернет-магазина информации о заказе. В случае, если в течение этого времени Товар не может быть сформирован, менеджер должен оповестить об этом Покупателя по электронной почте.
2.10. Получить Товар при самовывозе можно в том Книжном магазине, который был указан в заказе. Изменение адреса Книжного магазина для получения заказа возможно только по согласованию с менеджером Интернет-Магазина по электронной почте orderbook@spbu.ru.
2.11. При неоплаченном заказе для самовывоза Товар резервируется в Книжном магазине на 14 (Четырнадцать) календарных дней. По истечении этого срока Продавец не несет ответственности за наличие Товара, указанного в заказе.
2.12. Для получения оплаченного заказа в Книжном магазине необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность Покупателя или лица, указанного Покупателем при оформлении заказа, и номер заказа.
2.13. При получении неоплаченного заказа Товар продается лицу, предоставившему сведения о Заказе (номер Заказа и ФИО Покупателя).
2.14. Подтверждением получения Заказа в Книжном магазине является подпись Покупателя на распечатке Заказа.
2.15. График работы Книжных магазинов и их адреса указаны на странице Продавца http://publishing.spbu.ru/kak-priobresti/. Оплата в Книжном магазине производится наличными средствами или безналичными (оплата через банковский терминал).
2.16. Передача заказа на Почту (почтовое отправление) осуществляется в течение 3 (Трех) рабочих дней после получения заказа. Сроки доставки Товара до почтового отделения по адресу Заказчика зависят от Почты.
2.17. Право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю в момент оплаты заказа. Продавец считается исполнившим свои обязательства с момента передачи заказа на Почту или получения заказа Покупателем в Книжном магазине.
2.18. Покупатель имеет право аннулировать оплаченный заказ только до момента передачи заказа на Почту и/или до получения заказа в Книжном магазине. Аннулировать заказ можно по электронной почте orderbook@spbu.ru.
2.19. Для оформления возврата денежных средств необходимо направить на электронную почту orderbook@spbu.ru сканированную копию или фотографию подписанного Покупателем заявления на возврат по прилагаемому образцу. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения заявления по реквизитам, указанным в заявлении.
2.20. Претензии по недоставке Почтой заказа принимаются не ранее 2-х месяцев и не позднее 6-ти месяцев со дня отправки заказа Продавцом. При недоставке Почтой заказа, отправленного Продавцом, в течение 2-х месяцев со дня отправки Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу. Продавец обращается с соответствующим запросом на Почту, и, в случае, если утрата почтового отправления произошла по вине Почты, Продавец, предварительно получив компенсацию от Почты по согласованию с Покупателем либо возвращает Покупателю денежные средства, либо направляет Покупателю заказ повторно.
3. Возврат Товара
3.1. Непериодические издания надлежащего качества (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) возврату не подлежат (в соответствии с п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463) - ссылка.
3.2. Возврату подлежит только Товар ненадлежащего качества: в случае обнаружения Покупателем скрытого типографского брака. Под скрытым типографским браком признаются:
– дефекты печати (непропечатка, отмарывание — переход краски с одного листа на другой, явно нечитаемый текст);
– дефекты внутреннего блока («чужой» блок, неправильная вставка блока в обложку, пропущены/вырваны/перевернуты/зарезаны страницы, «белые листы», перепутана последовательность страниц, зеркальное изображение текста и иллюстраций;
– дефекты внешнего оформления (прорыв ламинационной плёнки, деформация и выпадение книжного блока).
3.3. При обнаружении в Товаре скрытого типографского брака Покупатель не позднее 14 (Четырнадцати) дней со дня получения заказа должен обратиться по электронной почте orderbook@spbu.ru с претензией, в которой необходимо указать, какой именно вид брака из вышеперечисленного перечня был обнаружен и предоставить фото.
3.4. Рассмотрение претензии на Товар со скрытым типографским браком происходит в течение 5 (Пяти) рабочих дней после получения претензии по электронной почте orderbook@spbu.ru.
3.5. В случае, если у Продавца имеется в наличии аналогичный Товар без признаков типографского брака, Продавец в течение 5 (Пяти) рабочих дней направляет Товар Покупателю повторно, за свой счет. При этом, если типографский брак обнаружен в части комплекта или многотомного издания, замене подлежит только бракованная часть и/или том многотомного издания. При отсутствии у Продавца аналогичного Товара Покупатель имеет право написать требование на возврат денежных средств.
3.6. Для оформления возврата денежных средств необходимо направить на электронную почту orderbook@spbu.ru сканированную копию или фотографию подписанного Покупателем заявления на возврат по прилагаемому образцу. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (Десяти) дней после получения заявления по реквизитам, указанным в заявлении.